為了保障您的權益，我們特此提供完整的售後服務，正新J&S百貨銷售之電器產品皆為正新公司嚴選出品，我們拒絕使用來路不明的劣質原料、材質或產品。在正新J&S百貨購買的商品不用擔心有黑心商品。希望您買的安心又愉快！

在電器方面，我們提供三個月至一年內的產品保固。若產品有非人為破壞的商品瑕疵 (需寄回本公司鑒定)，我們將依以下的保規原則免費或有償維修或更換新品。

我們提供終身維修服務；正常使用的情況下，如同任何其他商品，產品皆會磨損、變舊。依據使用的方式、時程與個人對產品的保養不同，磨損的情況遲早會發生。

若您商品出現故障狀況，建議您可來電或加入LINE告知您發生的故障狀況，我們會初略判別您商品須做的維修服務，因為每個人使用的時間不一，所以通常是沒有辦法依照您購買時間下去判斷商品新舊，需要專業人員將產品內部構造確認消耗程度，會先告知可能需要的維修費，顧客可自行判斷是否送回公司做維修。若發生故障狀況，我們可以維修；如果你是發生掉落重摔等意外，我們也許能維修。但是，最後產品還是會損壞，這個我們無法維修，以上我們都會如實告知。而大部分的維修，我們是可以做到的。在您正常的使用下，一年保固中所有的維修都是免費的。

我們堅持提供最優最專業的產品，所以產品販售都需要經過正新J&S百貨商品的專業教育訓練，以期望能為您提供正新J&S百貨的最佳選擇及服務。 因此，正新J&S百貨的維修與保固，僅限於從正新J&S百貨總公司 / 授權商店 / 經銷商所售出的商品(於其他網路平台購買之產品，因無法確認商品來源，故無法享有公司保證修繕)。

在一年保固內，會員將維修商品寄回公司的郵寄費用，由會員/消費者自行負擔，正新J&S百貨負擔寄回客戶的郵寄費用，以上維修若自行寄往正新公司維修，公司收到維修品約15日(不含假日)可寄回給您。

※送修後皆有150元基本服務費用與保修費用的產生，建議可先連絡確認機型與詢問可能產生的費用，再自行評估是否需要送修。

若正常使用下，正新J&S百貨的產品經判定還可正常使用下，會員想要更新零件，正新J&S百貨會視情況加收更換新的零件費用及人工費用。 凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，正新J&S百貨提供七天內免費新品更換服務。 保固期間、保固方式、收費標準以正新J&S百貨公告為主。

1、遺失保固卡或保固卡上未蓋店章及日期章，以致無法識別保固期限者。

2、電器商品馬達與電線，皆不屬於保固範圍；兩者需要人工鑑定，平均壽命DC輕型馬達400小時、AC重型馬達700小時(可僅換碳刷)，電線部分也因顧客使用習慣不同造成磨         損，以上若是為商品問題皆會免費維修。

3、因不當保存、保養清潔錯誤等人為疏失而導致損壞者。

4、因天災或遇不可抗拒之外力而造成損壞者。

5、使用疏忽或因不正常的使用、自行拆卸維修所造成的故障。

6、明顯未照正新J&S百貨所提的商品使用、保養清潔操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。

7、配件、贈品、消耗品除特別說明外，其餘不在保固範圍內。

保固期內，因上述狀況將喪失免費維修之權益。